将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

数字人带货仅需真人 15% 的成本,获得 85% 的 GMV;过去说两句就找人工客服的用户,如今 90% 的问题已经通过智能客服自助解决;面对霸道老板的灵魂发问,一句话就能让数据表变成图文并茂的销售情况总结;一个文字描述,直接 AI 生成海报、脚本、视频,甚至还能二次加工…… 在百度智能云千帆大模型平台发布 1 周年之际,百度智能云也交出了一份 “企业大模型应用” 成绩单。

3 月 27 日,百度智能云在北京首钢园召开 “AI Cloud Day:大模型应用产品发布会”,面向企业营销、对客服务、知识管理、数据洞察、代码编程等多个企业通用场景,将大模型能力全面融入 7 大产品,包含百度智能云曦灵数字人平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度 Comate 代码助手等,不仅提供公有云、私有云两大使用方式,还为企业打包提供 “应用产品全家桶”,全面助力企业业务增长、提升运营效能。

百度智能云副总裁喻友平表示,大模型正在从探索能力边界转向产业落地,基于百度智能云千帆平台打造的 7 大应用产品,将灵活满足企业对外营销、对内提效的智能化升级需求,为企业创造出全新的价值空间。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

百度智能云副总裁 喻友平

大模型卷向应用,企业上手还有三大难点

大模型技术在过去一年飞速发展,用户对大模型的恐惧、空想逐渐褪去,理性、务实的需求愈发凸显。在各类大模型层出不穷的同时,如何用上、用好大模型,带来业务增长,实现降本增效,也成为企业真正关心的问题。

然而,想用好大模型,企业还面临三大难题。首先,各类企业的场景需求、复杂程度、智能化程度千差万别,大模型能力边界与企业的场景需求如何快速、准确匹配;其次,从模型到应用中间还需要诸多技术桥梁,诸如 SFT、RAG、LangChain、Agent 等技术,如何与大模型有机组合达成最优解;第三,企业过去积累了大量 IT 设施、软件、企业数据、业务流程,如何让大模型与现有设施结合的情况下,保障企业数据信息安全。

2023 年 3 月 27 日,百度智能云推出千帆大模型平台,从算力、模型、到应用层层结合,为企业提供一整套大模型开发工具。一年的时间内,百度智能云基于一线经验积累、客户实际反馈,抽取出 “研、产、供、销、服” 环节中的典型场景,推出 7 款大模型应用产品,构建通用应用样板间,不仅能快速匹配企业的场景需求,实时将最新的技术与通用应用结合,还提供公有云、私有云方式满足企业安全需求,以解决企业用好大模型的 “三大难题”。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

基于百度智能云千帆平台构建应用产品

数字人直播 15% 成本获 85% GMV,大模型全面赋能客服、营销

随着各类文生图、图生图、文生视频工具的出现,未来,一个创意大脑加一个创作工具,就能成为一个营销公司。百度智能云一念,作为大模型驱动的营销多媒体内容创作平台,不仅能快速集成到企业既有平台,也将大模型能力覆盖到了营销创作的前、中、后全流程。

具体来讲,一念在创作前可以对接客户已有内容资产,形成企业独家素材库;在创作中可以实现 AI 作图、AI 做海报、AI 做视频,不仅包含金融、汽车等多种行业定制模板,随取随用,还可二次编辑海报、甚至对视频直接进行拆条,实现高度可控的内容创作;完成后,还可以分发至 APP、小程序、搜索、信息流。目前,迪思传媒等伙伴已经将一念用于营销活动中,只需告诉一念 “帮我生成一个马自达 CX-50 的视频宣传文案”,大模型即可生成脚本、深度理解内容、进行画面抽取、匹配音乐、字幕、配音,5 分钟内生成一支符合短视频平台的竖版创意视频。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

百度智能云一念一键生成视频

在图片、视频等常用的营销手段之外,数字人也以自带的科技属性、7X24 小时的 “打工魂” 成为越来越多企业的营销选择。在某餐饮品牌的直播间,真人与曦灵数字人接力直播,用户竟然没有丝毫察觉。百度智能云曦灵作为国内首个大模型全面重构的数字人平台,可为企业提供 2D 真人、3D 写实、3D 超写实的人像,实现直播带货、视频制作、数字员工、数字人代言人等多种应用。大模型加持下的曦灵数字人直播,可 15 分钟快速完成直播间搭建,大模型自动生成匹配产品特色的讲品话术,无需配置问答库也可开启智能互动问答,在真实 6 小时的直播比对中,数字人主播仅需真人主播 15% 的成本,就可获得真人主播 85% GMV,目前鱼你在一起、冒二麻一、李先生牛肉面等本地生活品牌,均已开启曦灵数字人直播间。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

数字人直播与真人无异

同时,数字分身也可在短视频制作、课程录制等方面,大幅解放人力。在曦灵平台,只需 5 分钟的真人视频,半小时即可训练人像,录制 100 句话语,24 小时生成专属音色库,相比真人授课成本只需过去的 30%,录制效率提升 20 倍。在大模型的加持下,精致的 3D 数字人也可以通过一句话描述直接生成,并且注入 “有趣的灵魂”。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

数字人授课成本大幅降低

除了对外营销,怎样提供更友好、高效的客户服务,也是企业降本增效的重要课题。发布会上,国内首款大模型重构的智能客服 ——“百度智能云客悦” 正式发布,通过大模型技术可实现更友好的对话,用户问题的自助解决率超过 90%。例如,当用户提问 “我的车总有吱吱吱的声音”,传统客服无法理解 “吱吱吱” 这种口语化的表达。而客悦在大模型的加持下,会继续追问用户该问题持续的时间和频次,并通过推理反馈用户,可能是皮带老化或者张紧轮松动导致,建议到店检查。若用户反馈没时间检查,客悦还会基于自身知识库,提醒不检修可能导致车辆失去动力、长期会引起发动机故障等问题,引起用户重视,守护行车安全。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

客悦智能问答

从人效方面,上一代的客服实现业务办理、知识咨询、通识 / 闲聊等能力,大约需要 100 人 / 天,目前客悦实现同样效果,仅需 15.5 人 / 天,运营效率提升 6 倍。目前,客悦已覆盖金融、能源、运营商、航司等领域,不仅可集成在客户业务系统中、也可与客服软件平台、云通信平台打通,已经助力华胜天成、云趣科技等几十家合作伙伴。

赋能内部知识管理、代码编程,提升运营效能

在如今更加激烈的竞争环境下,如果企业能把每个人偶发性的智慧、沉淀的经验,凝结为可持续使用的知识,将成为一家公司最大的竞争力。大模型加持的知识管理,可通过对话式交互激发创意,让搜索、推荐、问答更加准确,为企业提供强大知识管理能力。

百度智能云甄知,作为一站式知识管理平台,结合大模型全面重构了企业知识生产、加工、组织、获取、应用全链条,帮助客户实现企业知识的一站式高效管理。南方电网科学研究院基于甄知平台打造的 AI 原生应用 “南方电网技术标准数字化应用”,升级了电力技术标准的 “管、查、用、编” 全生命周期流程,实现标准文档的智能检索、智能问答、智能编写、智能推荐,不仅提升了查阅标准效率 50% 以上,还能辅助员工编写标准大纲、正文,提升标准编写效率 2 倍以上。该案例也成功入选中国信通院十大 AI 原生技术及应用优秀案例,成为国内标准数字化转型的标杆案例。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

南方电网标准数字化平台

此外,百度智能云还推出了大模型加持的一站式超级办公入口 —— 超级助理。可以快速对接企业内部账号,让每个企业获得信息、数据、知识、业务办理一站式超级入口,打造更优质的办公体验。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

百度智能云超级助理

在数据分析领域,百度 GBI 作为国内首款全智能生成式商业智能产品,无需复杂的数据库语言,大白话提问就能完成查询、绘图、归因、预测、洞察、总结等全链路数据分析任务。例如一位店长面对一份无从下手的数据表,只需提问 “去年热销的商品品类是什么”、“想提高利润,我应该加强和那些供应商的合作”,GBI 就可自动解析数据、回答问题、甚至画出图表,让数据分析 “尽在话下”。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

GBI 自动生成图表

现场,百度智能云还发布了 Baidu Comate2.0,并面向个人开发者免费使用。Comate 作为全栈智能代码助手,已覆盖 100 多种主流开发语言、支持常用 IDE。本次的 2.0 版本能力全面增强,模型更强大,更贴合软件研发现场。通过 Comate + 开放平台,可自助对接企业私域知识、第三方服务与能力,进一步提升模型生成的准确率和操作的丰富度,高效满足企业定制化需求,助力企业低成本打造自己的智能代码助手。通过 AutoWork 新能力,可深度解读企业与个人私域代码库,不仅能直接询问与代码库任何有关问题,例如 “当前代码的架构是啥”、“鉴权逻辑是怎么实现的”,还可直接完成需求拆解分析,不需要阅读各种开发文档,直接挂载就能完成代码生成。目前,已有超过 10000 家企业注册试用 Comate,企业客户的采纳率达近 50%,金融、汽车等多个行业均有头部企业客户购买试用。

目前,Comate2.0 版本也向个人开发者免费开放使用,单行 / 多行续写、生成单元测试、多条推荐、注释生成代码等基础功能已经可无限次使用,修复建议、长函数拆分、chat 提问等高级功能面向所有开发者限免使用。

将大模型能力融入 7 大产品,百度智能云交出「企业大模型应用成绩单」

Baidu Comate 各类功能

本次升级的 7 大产品已实现全面 SaaS 化,企业在网页端即可使用。对于安全需求更高的企业,也可选择私有云版本。同时,7 大产品也组成大模型应用全家桶,企业组合使用将获得更强大的效果。

百度智能云副总裁喻友平表示:“大模型应用的本质,是对企业原有应用系统的重要升级。未来,每个企业都将拥有大模型应用 Copilot,我们期望与所有的合作伙伴,在应用为王的时代一起赢未来。”

© 版权声明

关注公众号,免费获取chatgpt账号
免费获取chatgpt

相关文章

暂无评论

暂无评论...